Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Уважаемые покупатели! При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас связаться с отделом сервиса по телефону +375 (29) 340-47-03. Чтобы избежать конфликтных ситуаций, ознакомьтесь с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы). 1. Получение товара В соответствии с п. 2 ст. 11 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на проверку качества товара (работы, услуги), комплектности, количества товара (результата работы), на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности, правильного и безопасного использования товара (результата работы), если это не исключено ввиду характера товара (результата работы). При получении заказанного вами товара обязательно убедитесь в комплектности изделия и отсутствии у него внешних дефектов до момента подписания гарантийного талона. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности изделия вы можете отказаться от товара. Претензии к внешнему виду доставленного вам товара в соответствии со ст. 428 и 429 ГК РБ, п. 12 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» вы можете предъявить только до его передачи продавцом. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения вами требований ст. 454 ГК РБ. 2. Возврат товара 2.1. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра или Белорусской торгово-промышленной палаты. 2.2. Обмен и возврат товаров надлежащего качества В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара: В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, либо в течение 14 дней с момента передачи вам непродовольственного товара. Для этого необходимо чтобы: товар не был в употреблении; товар сохранил свои потребительские свойства; товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов); имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца; возврат товара осуществлялся в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке; товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935. При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар или вернуть за него деньги. Транспортная служба нашего магазина может оказать услугу по обмену качественного товара на платной основе. Обращаем ваше внимание, что согласно п. 4 ст. 28 вышеуказанного Закона, максимальный срок для удовлетворения требования о возврате уплаченной денежной суммы за товар надлежащего качества составляет семь дней. Для возврата денежных средств потребителю необходимо предоставить следующие документы: Заявление на возврат денежных средств (оформляется на месте); Паспорт гражданина Республики Беларусь или документ его заменяющий (в случае, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя); Документы, подтверждающие приобретение товара в наших магазинах (кассовый чек, гарантийный талон и др.). Где можно обменять или вернуть товар: 223053, Беларусь, Минский район, Боровлянский сельсовет, д. Боровляны, 83 (Бизнес-центр «Дайманд Глори»), 4 этаж, оф. 100 Книга замечаний и предложений находится по адресам: 223053, Беларусь, Минский район, Боровлянский сельсовет, д. Боровляны, 83 (Бизнес-центр «Дайманд Глори»), 4 этаж, оф. 100 3. Гарантии Мы несем ответственность за купленное у нас оборудование и рады будем вам помочь в любой ситуации. Гарантийное обслуживание осуществляется в течение срока действия гарантийных обязательств и распространяется на все товары, приобретенные в ООО «Ламантин групп». По окончании гарантийного срока сервисное обслуживание и ремонт осуществляется за плату в соответствии с тарифами ремонтной мастерской. Телефон сервисной службы: +375 (29) 340-47-03

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.